Última atualização: 02/12/2025

O PRÓXIMO DEGRAU valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e compartilhamos informações quando você acessa o site www.proximodegrau.com.br e utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o site, você declara estar ciente e de acordo com esta Política. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso da plataforma.

1. Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para garantir o funcionamento do site, a navegação segura e o atendimento adequado. Esses dados podem incluir:

1.1. Dados de navegação (coletados automaticamente)

• Endereço IP 
• Tipo e versão do navegador 
• Páginas visitadas 
• Tempo de permanência 
• Origem da visita 
• Cookies e identificadores únicos 

Essas informações são coletadas por meio de cookies e ferramentas analíticas.

1.2. Dados fornecidos pelo usuário

Ao preencher formulários ou entrar em contato, podemos coletar:

• Nome completo 
• E-mail 
• Telefone 
• Endereço 
• Dados relacionados ao seu interesse no atendimento 
• Outras informações necessárias para o contato ou prestação de serviços 

1.3. Dados inseridos na barra de pesquisa global

Quando você utiliza a barra de pesquisa interna do site, coletamos os termos digitados para compreender interesses, melhorar a experiência do usuário e orientar a criação de conteúdos.

Os termos de busca:

• são tratados de forma agregada e não identificável; 
• não são usados para publicidade individualizada; 
• não exigem um consentimento adicional por busca; 
• são tratados com base em Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD). 

2. Para que usamos seus dados pessoais?

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Funcionamento e melhoria do site

• Garantir o carregamento adequado das páginas 
• Melhorar a usabilidade, conteúdo e estrutura 
• Analisar métricas de navegação 

2.2. Comunicação

• Responder solicitações 
• Enviar informações relevantes sobre serviços 
• Enviar comunicações mediante consentimento (ex.: newsletter) 

2.3. Atendimento e suporte

• Responder dúvidas e solicitações enviadas via formulários 
• Direcionar o lead ao atendimento adequado 

2.4. Estratégia de conteúdo

• Analisar termos de busca interna 
• Identificar demandas de usuários 
• Produzir novos conteúdos e materiais úteis 

2.5. Compliance

• Cumprir obrigações legais e regulatórias 

3. Como armazenamos e tratamos seus dados?

Utilizamos o CRM RD Station como plataforma de armazenamento, organização e tratamento dos dados coletados.

Adotamos as seguintes práticas:

3.1. Segurança

• Controle de usuários e acessos 
• Proteção por criptografia na transmissão 
• Monitoramento e medidas contra acesso indevido 

3.2. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e, anualmente, realizamos a limpeza da base, removendo dados desatualizados ou que não fazem mais sentido para nossa operação.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
O compartilhamento ocorre somente nas situações abaixo:

4.1. Prestadores de serviços

Podemos compartilhar dados com parceiros essenciais, como:

• Provedores de hospedagem 
• Ferramentas de análise 
• CRM (RD Station) 
• Ferramentas de e-mail marketing 

Esses prestadores acessam apenas o necessário para realizar suas atividades.

4.2. Cumprimento legal

Podemos compartilhar dados mediante:

• ordem judicial 
• obrigação regulatória 
• solicitação de autoridade competente 

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• facilitar a navegação 
• lembrar preferências 
• melhorar o desempenho 
• analisar métricas 
• gerar relatórios de navegação 

Você pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode limitar funcionalidades.
A versão completa e detalhada está disponível em nossa Política de Cookies.

6. Direitos do titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

• solicitar acesso aos dados 
• solicitar correção de informações incorretas 
• pedir anonimização ou exclusão 
• pedir portabilidade 
• solicitar informações sobre o compartilhamento 
• revogar consentimento quando aplicável 
• se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse 

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
📧 juridico@proximodegrau.com.br

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia suas respectivas políticas.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail:
📧 juridico@proximodegrau.com.br